在央视的节目中，在线英语机构阿卡索外教网被指外教质量差，迟到、玩手机等征象家常便饭，且天资认证存疑;嗒嗒英语则被指私行点窜课程属性，主修课缩水变身白话课，家长维权坚苦重重。这一环境在中国质量万里行消费投诉平台受理的消费者实名投诉内容里，也家常便饭。

深圳罗湖区张密斯给孩子经由过程阿卡索外教网报名泰西一对一外教课程，耗费2.1万元。“许诺举荐多名西席，选择好西席后根基固定西席，后上西席Hairs课程。两个月后，该名西席课程就被放置成试听课，致使我VIP用户约不到十点前的课程，我就无法选择，退费又说过了退款时候不退费。”张密斯认为，VIP一对一就应当享有选择权，她请求变动课程时段或退费。6月28日，张密斯经由过程中国质量万里行消费投诉平台投诉，“阿卡索赞成解决，我撤消投诉，阿卡索又说不克不及解决排课或退费问题。”6月30日，张密斯再次对此问题举行投诉，“终极问题解决了，再次投诉后又举行了排课，已解决。”

浙江杭州冯密斯7月中旬投诉称， 2019年6月14日她经由过程嗒嗒英语采办了在线教诲的课程，“他们内部办理紊乱，把我采办的主课课时错转成为了白话课时，二者相差金额较大，投诉反馈一周了，左推一个客服右推一个客服，没有一小我说法同样，问题解决不了只好投诉。”

冯密斯称，她本来采办的嗒嗒英语主修课时100节，“那时班主任为了售课说可以互转，而且购课没有有用期，厥后又在2019年11月德律风倾销频频奉劝我购课，不买就每天打德律风，因而引诱我又采办了18612.4元的课。”冯

密斯大略统计，2019年采办的加残剩的一共有快要300节课程，“上了不外一百多节摆

布，如今体系里只剩106节主课，另有快要一百节主课在没有和我沟通的条件下片面转成为了白

话精灵副课”，冯密斯认为，主课与白话课程金额不合错误等，本身丧失很大，“也没有一个公道的诠释给我，就让我本身承当，嗒嗒英语这类操作彻底是坑骗消费者举动。”