收钱的时候各种积极，退费的时候太难了，国家的双减政策以来，各种培训机构跑路，

或者不给退费，最终的结果还是让大多数家长为此次政策买单了…
孩子在伴鱼少儿英语学习了不到两年，很有效果，孩子也喜欢，双减政策以来本来想着继续上课，可是一直上课的几个老师都陆续不能上课了，和外教老师加了微信聊天才知道，伴鱼减少了他们40%的工资，所以他们都不再继续教了，难得找到几个很不错的老师，所以打算赶紧退费，下面记录下我的退费经历…
8月12日给班主任提交退费申请
8月15日接到了一个自称班主任主管的电话，询问是否确认退费，确认退费后一直没有人联系过我。
8月20日，伴鱼公司总部就在孩子爸爸上班的大厦，孩子爸爸去公司总部找他们，一个据说管退费的经理说后续联系我，还是一直没人联系我，问班主任、问400客服都是只会说帮你催催，一问三不知。看班主任发过一个类似公关的视频，评论都是说不给退费的，后来再看不利的评论都给删了。
9月14日孩子爸爸又去了一次伴鱼公司，结果说客服和销售都搬走了，搬到了另外一个地方，孩子爸爸又去了另外一个地方找到了客服经理。沟通后给出的方案是只能退一半的钱，剩下的金额兑换成ai课之类，或者一对一的中教课（一节欧美外教兑换一节中教），ai课也是按照退费金额区间给你不同的课，而且所有赠课都要清零。不论哪种方案，对于家长来说都是不公平的。伴鱼的套路是先消耗新课包，赠课留着没消耗，2月份新购的两个课包，一共164节课，账户剩余165节课，一个课包没开，一个课包已经扣除了十节课，我肯定不乐意。
最终沟通结果：没开的课包退全额50%，已经开的课包扣除十节课金额后按照50

%退，把兑换的其中一个童谣课不要（对我们没用），新加了一个伴鱼绘本vip，又加了一个精读课。
9月16日，退款一个课包退完才能退下一个，伴鱼app里收到了两个退款协议，点同意后当天伴鱼账户收到了

两笔退款，点了提现，提示3到10个工作日到账银行卡，9月18日银行卡到帐了一笔，9月23日到账了一笔。
至此，退款结束，能退一半退一半吧，及时止损，省的再拖下去一分钱也退不了，至于那些兑换的课程，肯

定是不值那个价格，但是也没办法，只能接受了，经历了此次以后，对于这种培训班的预存款之类的套路，家长们肯定都会慎重再慎重了。