从8月至今
仅阜阳市市场监督管理局
12315投诉举报中心
就接到涉及校外培训机构方面的投诉
近300件
95%以上为“退费难”等引起的投诉

2020年11月1日，阜城的丁女士，在颍州区一家教育咨询有限公司给孩子报早教班，并提前预交了早教费用。
后来，商家更换教学位置、更换教师，丁女士要求退还剩余4个月7200元的早教费用，未果。
2021年9月6，丁女士投诉到市场监督管理局。
后经颍州区市场监管局12315举报投诉中心调解，商家同意退款。

去年10月份，阜城的姚女士在一家艺术培训中心，给孩子报名了兴趣班，并预交2200元费用。
后来，孩子不学了，姚女士向商家提出退费，对方一直拖延未退。
随后，姚女士投诉到市场监督管理部门。
后经颍州区市场监管局12315举报投诉中心调解，目前，商家已经退款给消费者。

三个月受理投诉近300件从8月至今
市12315投诉举报中心接到
涉及校外培训机构方面的投诉近300件
95%以上均为退费难问题引起的投诉
涉及长颈鹿美语，全胜巨人课外培训
优胜教育，朴胜教育等多家培训教育机构

最近一段时间
我市教育部门也多次接到
关于校外培训机构
“退费难””跑路”等方面的举报、投诉

这些投诉
一部分得到解决
还有一些
还在艰难处理之中

举报电话公布目前
我市各个县市区教育局
纷纷开展校外培训机构检查、治理工作
下一步
我市将对培训机构进行
分级、网格化管理
并将通过“双随机”、群众举报等多种途径
对辖区内校外培训开展督查督办
阜阳市教育局公布
校外培训机构组织作弊行为
专项整治行动监督举报电话如下

家长及社会各界
发现校外培训机构违规行为
可拨打电话举报

不再审批新的校外培训机构目前
我市有各类校外培训机构800多家
为落实”双减“政策
我市要求
校外培训机构不得占用
国家法定节假日、休息日
及寒暑假期组织学科类培训
不再审批新的面向义务教育阶段学生的
学科类培训机构并将依法依规严肃查处
不具备相应资质条件
未经审批多址开展培训的校外培训机构

今后，我市对校外培训机构，将进一步规范培训服务行为。
严禁超标超前培训，严禁非学科类培训机构从事学科类培训，严禁提供境外教育课程。
今后将依法依规坚决查处超范围培训、培训质量良莠不齐、内容低俗违法、盗版侵权等突出问题。
严格执行未成年人保护法有关规定，校外培训机构不得占用国家法定节假日、休息日及寒暑假期组织学科类培训。
培训机构不得高薪挖抢学校教师；从事学科类培训的人员必须具备相应教师资格，并将教师资格信息在培训机构场所及网站显著位置公布；不得泄露家长和学生个人信息。

此外
还将继续进行常态化排查机制
及时掌握校外培训机构情况及信息
完善“黑白名单”制度
并不定期公布“黑白名单”

慎选校外培训对确有校外培训需求的家长市教育局建议如下

01
要选择正规机构
要提前查看培训机构的资质信

息，选择“证照齐全”的培训机构（指有《民办学校办学许可证》《营业执照》或《民办非企业登记证书》）。

02
要管控培训时间
线下培训结束时间不得晚于20点30分；线上培训要注重保护学生视力，每课时不超过30分钟，课程间隔不少于10分钟，培训结束时间不晚于21点。

03
要主动签订合同
主动与培训机构签订由教育部和市场监管总局联合制定的《中小学生校外培训服务合同（示范文本）》，仔细阅读培训内容、收费退费等条款。

04
要妥善保管单据
付款后切记索要正规发票或收据，并妥善保管。

四不要

不要选择师资不合格的培训机构
要提前了解培训机构的教师信息，选择具有相应教师资格的学科类培训教师，选择具有相应从业资格的非学科类培训教师，不安排孩子参加在职教师进行的校外培训。

不要选择安全无保障的培训机构
要提前查看培训机构的办学场所，选择场地宽敞、房屋结构安全、安全设施齐全、消防通道畅通等有安全保障的培训机构。

不要参加在境外的外籍人员组织的培训

不要一次性缴纳大额预收费用
要提前了解培训机构的收费项目、标准及退费办法等，不要一次性缴纳超过60课时的费用或时间跨度超过3个月的费用。

颍州晚报记者 牛桂芹
美术编辑：王宁
编辑：吕艳萍