原标题：51Talk黄佳佳： 初心不改 努力构建在线英语素质教育系统

十年前，很少有人知道在线英语教育，也很少有人知道一家名为51Talk的英语教育公司。十年后，在线英语教育行业已经成为一片红海，越来越多的家长和孩子把在线英语教育当作一种重要的学习方式。与此同时，51Talk这家在线英语教育公司也从默默无闻的创业公司成长为行业翘楚，而这家公司的掌舵者正是其创始人兼CEO黄佳佳。

做教育 从向往到现实

黄佳佳生于江苏南通市，母亲是一位教师，从小的耳濡目染使他对学习有着更深刻的认知。对于教师这个职业，黄佳佳一直觉得是一个非常理想的职业，并从小到大一直怀揣着为教育事业做一些贡献的愿望。

51Talk创始人兼CEO黄佳佳

经过不懈努力，黄佳佳以优异的成绩进入清华大学外语系学习。而他对于做教育的初心，也在其内心萌芽，在大学时期，他便创办了针对日本人汉语培训的网上学校Talk China，并获得了成功。

黄佳佳的大学时光正是我国互联网行业蓬勃发展的阶段，一面是互联网等前沿科技的快速发展，一面是从小埋藏在心中对于教育事业的向往，结合当时线上教育机构尚未大规模发展的现状，黄佳佳认为这是一个绝佳的机会，“如果通过互联网把国外的老师与中国的学生联系起来，一定可以降低教育成本，也可以促进教育的公平、普惠。”

2011年，他结合自己对教育行业的观察，选择进入英语培训赛道，创办了51Talk(北京大生知行科技有限公司旗下的在线英语教育品牌)在线英语培训平台，旨在让每个人都有能力对话世界。在公司创立之初，黄佳佳认为，他们这一代人是可以通过互联网去为中国教育的公平、普惠、现代化、信息化做一些贡献的。

在北京市四环外的一个住宅小区——华清嘉园，黄佳佳开始了他的逐梦之旅。但在2011年年底，黄佳佳便遇到了创业以来的第一个难题，即资金问题。对于怎么解决这个问题，黄佳佳和他的团队经过认真的分析和研究后认为，真格基金的徐小平特别喜欢投互联网公司，也是特别看好中国互联网生态的投资人，一定会看好他们的项目。通过努力和多次沟通，黄佳佳团队最终获得了真格基金100多万元风险投资。

据黄佳佳回忆，获得这笔投资并不容易，为了见到徐小平，黄佳佳团队通过不断打听，终于在一次活动上与徐碰面。但递交了商业计划书后，并没有得到真格基金的回复。经过多次联系，黄佳佳团队终于得到回复，可以前往真格基金进行面谈。但见了面该说些什么呢?黄佳佳团队决定通过一出简短的话剧来更加形象地表达他们的想法。话剧的内容除了阐述商业模式外，还讽刺了当时英语培训行业的一些弊病，表达了想改变行业现状的意愿。

据徐小平回忆：“我们最怕见的人，就是一个月以前来找过我们，过三个月再来找，其整个商业计划还停留在纸面上，而没有实际行动和产品释出，这种人是我最怕的。”而黄佳佳从第一次见徐小平到再次相见，已经有了具体行动和成果。

有了这笔投资后，初生的51Talk获得了充足的动力。直到今天，51Talk已经走过了十年发展历程。“2011年到2021年,这是平凡而又不平凡的十年。”黄佳佳在今年3月10日举办的以“十年in证”为主题的51Talk十周年战略发布会上如是说。

一路向前 离使命和初心越来越接近

从创业一直到现在，黄佳佳把所有的精力都放在了公司业务拓展上。“我的兴趣爱好就是创业、工作，没有其他特别的兴趣爱好，基本上一周工作六天，只有一天陪孩子，全年无休。”黄佳佳在面对记者采访时说。而他这种对于创业和工作的热情，或许是51Talk能够取得今天所有成绩的重要原因。

2016年5月，51Talk递交招股书，成为国内启动赴美上市进程的在线教育企业。同年6月10日，其在美国纽交所上市，成为第一家在美

国上市的中国互联网英语教育企业，这也使黄佳佳和51Talk团队感到非常自豪。

2016年6月10日，51Talk在美国纽交所成功上市

2020年，51Talk第一次实现了全年盈利，而且是连续四个季度全部盈利。今年3月5日，51Talk(NYSE: COE)发布了2020年第四季度财务业绩报告。报告显示，51Talk四季度保持稳健增长，连续五个季现盈利，营业收入达5.35亿元，创历史新高，归母净利润3180万元;2020年营业收入20.54亿元，归母净利润为1.47亿元，成为行业中率先实现全年盈利的企业。

而之所以能够实现全年盈利，离不开其外教老师和学生的努力，目前，51Talk外教老师的数量和活跃学员数屡创历史新高。据黄佳佳介绍，51Talk目前有将近3万名优选外教老师和超过35万名季度活跃学员。正是有了外教老师和学生的努力，51Talk在2019年实现了历史性突破，即突破了1亿级外教一对一的课程，“为

实现这个数字我们用了八年时间，而在2019年之后，只用了一年时间，截至今年2月，已从1亿节课发展到了1.5亿节课。”黄佳佳兴奋地说。

让黄佳佳感到自豪的是，用户进入平台后其活跃度非常高。在线教育这个行业，一般用课耗来衡量用户的活跃度，51Talk平均每个学生每个月的课耗可以达到15节外教一对一的课程。“这样高频的学习是市场罕见的。家长只要把孩子交给我们，我们就可以给家长一个很好的交代，帮助他们的孩子真正学好语言。”黄佳佳说。

3月25日，中国科学院计算技术研究所大数据研究院、益普索中国联合南方周末发布的《2021中国K12在线英语发展蓝皮书》综合1500份调研问卷及多位用户的深度访问分析得出：疫情推动在线英语教育升温，头部品牌持续稳固市场，但行业洗牌加剧，51Talk位列在线英语类市场份额第一名。而这些高市场占有率的背后是用户对51Talk的认可和支持。

好的口碑才会带来好的转化。据TalkingData从在线青少儿英语教育用户、市场普惠、教学平台等角度进行观察，结合大数据和问卷调研推出的《2019年青少儿英语教育市场研究报告》显示，51Talk78%的用户是通过朋友推荐来了解在线少儿英语品牌的。而对于品牌认知度，51Talk从2008年开始便致力于品牌建设，并做了品牌的升级，在《天天向上》《脱口秀大会》等一些综艺节目中经常会看到51Talk的身影。但是，黄佳佳认为，相比于这些品牌宣传，更重要的是51Talk的35万学生的口碑宣传，未来可能会拥有百万数量的学生，他们才是51Talk品牌宣传的基石。

能够取得如今的成绩，黄佳佳心里明白是来之不易的，51Talk自诞生以来经历了太多的曲折，如业务线的改变、盈利能力下降、业绩持续亏损、资金短缺等等。“面对种种困难，我们的初心从来没有改变，即让每个人都有能力对话世界，困难只会让我们朝着自己的使命和初心越来越靠近。”黄佳佳说。

打造在线英语素质教育的系统 满足未来英语学习需求

黄佳佳认为，只有关注孩子素质能力的提升，孩子才真正有能力在世界舞台上讲好中国的故事。同样，企业只有从用户的角度出发，用心打磨好产品矩阵，坚守教育的本质，才能在未来行稳致远，实现企业健康、长远的发展。

经过了十年打磨的51Talk，通过较为成熟的菲教一对一模式，已经取得市场、家长还有学员的认可。而面对市场上不断升级且变化的需求，黄佳佳将会把51Talk这艘巨轮引向何方呢?

所有的过往皆为序章。“下一个十年我们到底要做什么，在下一个十年我们能够为中国的英语学习者贡献多少价值?在线英语教育行业会有什么样的新产品出现，会有什么样新的价值主张能够体现出来?这是我们十分关心的。”黄佳佳抛出了这样的疑问。而他的答案就是——打造在线英语素质教育

系统。

什么是“在线英语素质教育系统”?黄佳佳进一步解释，未来十年，谁都无法预测在线英语教育会发展成什么样子。对于未来的展望，更多的是对于未来用户价值的想象。他把“在线英语素质教育系统”定义为是一个覆盖K12学员全生命周期，全英语能力与全素质培养的在线英语素质教育体系。全生命周期，即覆盖从启蒙到整个青少年全年龄段的英语教学产品，可以一站式解决学员的英语学习需求;全英语能力，即可以从听说、读、写四个方面，为学员提供优质的英语教学服务，让孩子不仅“口语好”，还能做到“学习棒”;全素质培养，即着重培养中国儿童的素质和能力，以英语学习为基础，让孩子成为新时代优秀的世界公民。

黄佳佳对于在线英语素质教育系统的畅想涵盖技术、产品、服务、学术四大英语系统重心。具体而言分为以下方面：“真人外教+AI”，51Talk的优势一直是菲教一对一，但今年将发布其首个极具性价比的AI启蒙产品，并且在业界首推“5+25”的5分钟AI中教导学课，与全球影响力的教育产品进行合作。“软件+硬件”，51Talk将发布其首个启蒙产品矩阵，还将发布51Talk首个英语学习硬件——51Talk英语学习机。“线上+线下”，黄佳佳认为，线上线下大融合是目前教育行业的大趋势。目前，51Talk在全国数十个省份开设了100多家线下体验店，渗透到祖国许多的偏远地区、英语教育不如一线城市发达的县城、地级市等。“听说+读写”，给孩子能提供的不仅是听说的对话训练，还能培养孩子阅读、写作、沟通、国家化思维等多方面的能力。另外，黄佳佳认为语言是一项技能，英语教育要同国际视野结合起来，以打造真正的全面素质教育。“语言是一扇窗，用英文可以与世界加强交流，我们希望能够培养出更多具备国际视野的新时代世界公民。”

那么，推出在线英语素质教育系统后是否会对教师提出新的要求。对此，黄佳佳表示，其实51Talk一直对教师的整体教学质量有完整的把控和规划，所以无论是否构建在线英语的素质教育系统，51Talk对于外教整体的教学质量把控都很重视。“我们之前为所有的外教搭建的成体系的培训内容是不会变的，而每次我们推出一款新的教学产品，哪怕很小，也会对所有教师再次进行培训。”黄佳佳说，“我们经过这么长时间的磨合，已经有了自己比较成体系的培训方案了。”

黄佳佳在51Talk2021企业年度战略发布会上演讲

作为51Talk未来前行的重要方向，构建在线英语素质教育系统是黄佳佳心中一个宏伟的目标，而为了更好地实现这个目标，51Talk会研发出相应的产品。同时，作为对在线英语素质教育的畅想，黄佳佳认为其是一个庞杂的工程，他希望可以与行业中的同仁和友商们一起携手奋进，为中国孩子提供优秀的产品，创造更佳的用户价值。

（文/《中国商界》杂志 记者 宋兹鹏）返回搜狐，查看更多

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