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9月16日推送“英语网络课程”的调查问卷，截至9月22日问卷关闭，一共收到了200多份网课问卷。由于粉丝基数的局限，这肯定不会是一份以样本量取胜的问卷调查。但是在这近十天的数据整理的过程中，我一直被满满的感动包围着。
令我感动的有三点：
一是那么少的粉丝量，有那么高比例的妈妈给我填写了问卷！而且很多真的就是按照我苛刻的条件，写满了100-300字的评价！还有的妈妈问卷写完递交不成功，又重新打字成word文档微信传给我。真的真的，除了一句谢谢，没有更好的话我来表达我的感激之情。
二是很多小圈子里的朋友，很无私的分享了很多小众网课的感想。大家知道，口碑小众课，本来客服就是个让人头疼的问题，一旦散播，客服和师资的缺口会变得更明显。但是你们还都是很认真的为我写下了真诚的推荐和吐槽，让我小小的得意一下，我的人品真的好！
最后，是更多的妈妈的留言和消息，通常是这么一句，正想选呢，等你的测评！这其中包含的信任，我都一一收下了！
言归正传，网课问卷的第一弹送上！文章比较长，分为网课行为调查和机构评价两部分。大家先看个整体情况，好多问卷其实一份都能写成一个测评，我会做成系列，以后一一发送。
最后，文章的结尾有我的总结和点评，一个上了三四年网课的资深用户的体会供你参考。
英 语 网 课
看看大家的网课选择是什么？
本次“英语网络课程”的调查问卷，小温一共收到了在线问卷224份，去除无效问卷12份（包括乱码/只试听没上课/英语系统点评而非网课点评/未提供机构名字/私人关系找的外教 etc.），同时将同一问卷中的涉及多家机构的进行拆分，以及加上私人微信收到的反馈共计12份，共得到有效问卷224份。
以下为数据汇总和分析，陈述方便，所有的网课都代表英语真人实时网课。
大家都是从什么年龄开始选择网课学习的？
从开始网课的年龄来看，4岁以前开始的不足1%，60%的孩子在4-6岁段也就是幼儿园期间开始网课学习，这也是比较符合孩子注意力发展的一个自然规律。35%的孩子在7-9岁段也就是小学低年级期间开始网课学习，还有4%的孩子在9岁以后开始网课学习。不过我相信这样的分布和网课这种形式在最近刚刚开始大范围普及有关，以后的年龄重心还会下调。
性别是否和开始网课学习的年龄相关？
性别分布，没什么好说的，持平是必然的。有意思的是，在年龄的细分上面，小女生也并没有显现出对小男生的明显优势。所以，很多妈妈担心的男生是否语言能力会落后一点，好像也并没有显现出明显的趋势。
大家接触网课都有多久了？
作为最近一年才开始大规模红火起来的课程形式，61%的孩子正式上网课的时间小于半年，但是也有大约28%的孩子的网课历史已经超过了一年，其中好几位的最长纪录都是4年(嗯，不愧为英语鸡血公众号，我很自豪…)。
大家都选择了那些网课机构？
从问卷汇总来看，vk、jq、dd这三家妥妥地占去了网课的半壁江山 (56%)，这背后资本和广告运营的投入功不可没。bl，rc，51的占比也超过了5%。在其他项中包括了所有问卷数不足5份的机构，共计28家。
大家都选择了哪些网课课程？
来看看大家都喜欢学哪些网课课程：53%的孩子在学习网课机构自编的口语教材，同时也涵盖了一些phonics和sight words的认知。这和接受调查的主体（60%）分布在4-6岁的启蒙阶段有关，而口语，也是外教课程最热门最体现价值的一项内容。
紧随其后的几项都和阅读相关，分别是在中国大火的美国加州教材（虽然我也不是很明白为什么他那么火）、各类桥梁书、初中高章节书的精读（这里对精读先打个问号）和美国的一些社科、学科教材。
其他的课程还包括新概念、3e、sbs这些面授机构比较流行的课程。可能也正因为如此，网课的需求量也就相对较少，当然，这也不是外教的长项。
大家都选择了哪些网课形式？
网课的形式和主流网课机构主推的课程形式紧密相关，也和课程内容相关。口语课程多一对一，效果明显，精读课程对师资要求较高，一对多可以把价格控制到合理的范围。
大家都选择了哪些国家的老师？
我们来看下外教国籍的分布。主流选择仍然是欧美以英语为母语的国家的外教，包括美、加、英、澳等等，这其中有的机构主打北美，有的主打英美，有的主打教师都有资质……当然，后文也会提到，有的“英语母语”会打个折扣。而东南亚的外教以菲教为主流，价格较低，也是一种选择。
网课的时长多久比较合适？
网课一课时的主流是25-30分钟（78%），这和孩子注意力集中的时间以及一对一的形式也有关系。高阶的网课如果是一对多的讨论形式，时间也会相应的延长。另外，如果觉得孩子的注意力集中比较好，又不想每次上下课寒暄浪费，可以选择两节课连排的形式。
网课的频率如何安排？
由于网课的便利性，大多数家庭选择了一周2-3次的上课频率（46%），超过3次的也有12%，还有的妈妈选择一周天天上课的，倒真的是符合了高频率英语环境的特点了。
另外有一些网课机构接受临时约课，所以每周上课的次数不尽相同，都归纳在了定制这一栏。
英 语 网 课
英语网课那家强？
数据自己会说话
之前看到网络上的网课评测，大多是试听报告，包括我自己介绍过的网课，也是基于试听的了解。但是试听这件事情是有片面性和随机性的，首先试听的老师和正式上课的老师差别可能很大，另一方面，试听后的购买决定，也会受到销售客服人员的影响。对于真正的上课质量，没有亲身体会，真的很难评价。
这也是这次网课问卷的由起——大家帮助大家，希望信息的交流和透明化能给大家的决策带来一定的帮助。
所以，第二部分的机构评价，我所做的，只是分类、汇总。样本多的，概括重复的评价，样本少的，直接奉上原文。正负面评价的比例，和原始数据比例保持一致。同样的，价格和课程等基本情况也未经核实，一切都以你最终从机构获得的信息为准。
最后，在开始具体点评前，再敲一次黑板：本次问卷和任何品牌和机构都没有利益关系，完全基于网友的问卷汇总。当然，各人的主观感受和好坏评判也是千差万别，请大家理性看待这份汇总。
第一集团：vk、jq、dd
先来看看市场占有率高，广告攻势也猛的这三家，这次的问卷占比都超过了10%。其中vk和dd比较同质化，只有外教是否固定的区别，所以放一块儿先说。
vk
问卷占比：24%
基本情况
25分钟一节课，价格从90-150不等，和购买的时间和课程数量相关，36节课起卖，有主修、辅修、公开课、赠课等各种算法。每月转发朋友圈、推荐朋友都可以送课程；
一对一，欧美外教，老师不固定，需要每周一家长上网约课；
上课有自己开发的课程平台系统。
优点
课程没有有效期限制，约课自由，每周根据自己的时间安排网课频率，灵活性较高；
适合口语基础比较弱或零基础年龄小容易走神的孩子，一对一的话，老师会时刻关注孩子；
课件方面，低阶的课程一个主题12个单元，不断重复，加强记忆，对孩子开口很有帮助；
系统过关，一对一上课过程很少出现网络问题，公开课偶然有卡；
后期新开的一些功能，比如数字图书馆、raz阅读账号、家长课堂、预习视频等，如果利用好了还是比较有效果的。
缺点
每周一选老师都惊心动魄，拼网速拼手速拼人品，现在有了优先预约后情况略有改善；
扩张太快老师质量有所下降，要自己去筛选老师，尽责的会认真负责帮你纠正发音和错误，不认真的就念念讲义；
销售和班主任跟客户的互动性差，班主任作用基本跟销售没啥区别，基本就是提醒上课、参与活动、晒朋友圈、续费；
对小年龄的孩子效果较好，对于大年龄的课程体系开发不足，感觉学不到什么东西；
外教对孩子课后作业没要求，班主任也不管，需要家长课后辅导跟踪；
虽然有学习报告，但是只能反应这个单元所学掌握如何，不能反映长期的学习状况，而且因为是不固定老师的，所以这种报告也体现不了孩子的实际学习状况。
dd
问卷占比：13%
基本情况
30分钟一节课，价格从80-150不等，和购买的时间和课程数量相关，半年起卖，有主修、辅修、公开课、增课等各种算法。每月转发朋友圈、推荐朋友都可以送课程；
一对一，欧美外教，老师固定，没有特殊情况不会换老师；
上课有自己开发的课程平台系统。
优点
一旦固定下老师，就不再更换，一方面对孩子情况更了解，另一方面每次聊天话题也更多，对于慢热的孩子来说特别重要；
大多数上课老师都能很好地调动小朋友的上课积极性，鼓励小朋友多开口，拓展较多；
助教老师反应很迅速，对家长的意见和建议都会认真倾听，并及时作出相应地改进。比如可以要求老师多引导说从句、多纠正发音、加快课程进度、加多free talk等等；
教材都很大牌，主修课有朗文和reach，辅修课课程选择也很多，不过大热的wonders下架了。
缺点
老师良莠不齐，质量相差太悬殊。感觉他们是不是教师培训有一套对话、动作、唱歌的套路，差的老师不看对象就直接套；
辅修课没有做到循序渐进的安排，老师大多按照教材朗读，口语对话相对固定，见效较慢。现在觉得这半小时不如用来读读英文书做做quiz，写写读书报告更好；
基本没有课后作业，很难做到学习巩固，能达到的效果是锻炼口语，课程介绍里的锻炼批判性思维还没看出来；
最让我吐槽的其实是他家的营销模式，刚上了不到半年课程就开始催交下一年费用，理由就是马上要涨价！
jq
问卷占比：19%
基本情况
30分钟一节课，价格从25-40不等，经常会有低价团购活动；
欧美外教，一对四或者一对六，自己约课，每次的老师和同伴都不固定；
上课有自己开发的课程平台系统。
优点
性价比之王，30元30分钟，有时候人少，甚至能上到一对一、一对二，不能要求更多；
外教善于吸引小孩注意力，课堂气氛较活跃；
更适合启蒙和初学的孩子，让孩子开口练习整句输出，课件吸引低龄儿童；
在没有办法大段开口交流的时候，多听别人的发言也是一种提高；
客服态度好，微信公众号响应及时，退款爽气，不学或过期随时可退。老师网络卡顿或者体验不够好也可以免费，有时还可以赠送一次课。
缺点
不像一对一可以充分关注到每个孩子的进度、发音、掌握程度等；
每次的老师都不同，习惯也不一样，孩子需要花时间去适应；
人太多，开口机会较少，程度差的孩子有时候根本抢不到发言机会；
便宜的代价就是时间比较浪费；
课程互相之间的关联性不是很强，如第一课说4个颜色，其它的颜色就要在很后面的课程了，数字也是如此，1-10讲了一课后要很久的课程才是11-20，不利于巩固。
第二集团：bl、rc、51
再来看排在本次问卷第二集团的这三家，问卷占比也都超过了5%。其中bl和rc比较小众，没有进行过大规模的广告攻势。不过可能我朋友圈里尝试小众网课的妈妈群体向来不少，这次也收到了两位数的问卷数量。
bl
问卷占比：6%
基本情况
30分钟一节课，一对一到一对三都可；
欧美老师，自己按需组班后老师固定，价格也从110-200不等；
使用第三方会议系统上课。
优点
从课程长度来看，这家起报点比较低，通常以一本书为一个阶段组班，几个月就可以结束。资金压力小，方便调整；
相互认识和水平接近的可以一起申请组班，孩子间有交流有竞争，课堂气氛活跃，不知不觉中提高了阅读和口语能力；
客服到位，每次上课都会有班管确认大家是不是到齐，课程调整时间也尽心尽力的，让人放心；
课前有测试，根据测试结果有相应的课程推荐，阶段性还有书面学习报告反馈，没有推销没有电话骚扰；
初章精读的教案设计挺详细，孩子的参与互动性也较好。内容丰富，会专门讲单词，会有有趣的延伸活动，趣味性强，很吸引小朋友去上课。
缺点
所谓的精读课可能改名叫领读课/朗读课更合适，基本就是领读生词+图片解释+简单提问结束。低级别的桥梁书孩子可能还需要，高级别的章节书对于阅读和口语好的孩子来说基本学不到什么；
老师要撞运气，好的差的之间差别很大，最近好的老师基本组不到了。差的老师基本就是把课件里的问题读一遍就结束了，回答什么都是well done；
一起组课的搭子很重要，除了水平还有个性也很重要，如果你不幸搭到了一个话特别多的，很可能完全被压制了发言，这种情况下我遇到的老师也不管一下；
课程评估报告都是泛泛而谈，没有什么实质可以操作的内容。
rc
问卷占比：5%
基本情况
50-60分钟一节课，一对一到一对多都可；
欧美老师，自己按需组班后老师固定，价格也从100-200不等；
使用第三方会议系统上课。
优点
上课前有测试，虽然测试需要费用，但是和老师对话，不是对着机器做题，觉得相当于花了几十块上了节网课；
体系健全（分语文和阅读线），老师固定，时间固定，老师都有简历介绍，有自己的课件，需要提前预习；
几次课上下来，感觉确实在精读，针对每本书都有20到30个问题来考察孩子是不是真的读懂了，外教比较nice，也很耐心的纠正发音，总体觉得有进步；
接触的第一家网课机构，桥梁书、初章学了2年，老师讲课普通，优点是守时，从不迟到早退无故缺课。中章学了2年，老师个性鲜明，情绪波动厉害，优点是课堂氛围融洽，把枯燥的中章书讲得有声有色。
缺点
一开始惊艳，阅读有结构有问题，适合精读后对书进一步深度理解；但是老师有的捣糨糊，有的说取消就取消，体验不好；
目前扩张太快，老师跟不上，质量在下降；
这家机构在一定程度上火热了网课市场，但是最近两年没有创新，高阶段课程没有特色；
客服太太太太慢了，几乎没法忍。
51
问卷占比：5%
基本情况
25分钟一节课，一对一；
欧美外教一节课100-120，东南亚外教一节课25-30，时间自己定制；
上课有自己开发的课程平台系统。
优点
时间灵活, 自己定制；
新概念英语第一册自编教材，做机构读前的预习性价比高；
上课的形式基本上是老师照到ppt念，念完了还有时间会free talk。但是便宜啊，就当每天固定读书时间；
期待不要太高，仅仅当作口语听力锻炼，而且是“活人老师”，效果还是挺不错的，毕竟胜在价格上。
缺点
最吐槽的是课后复习题，完全没有认真筛选题目，感觉很敷衍；
中教老师更换频繁，且发音不标准，碰到负责的就给你约个复习课，其他一概不管；
东南亚女老师慎入，不过可以先听语音介绍；
售前销售比较热情，但是中方人员的流动性很大，感觉买了课程后的后续服务就不怎么样了；
会踩坑碰到特别不靠谱的老师，有次碰到个老师，全程都在卖萌，教材里的内容只教了几个单词，然后眼神貌似还在看其他手机或者设备，感觉很不好。
第三集团：360、915、umm
本次问卷第三集团，很巧也是三家，有效问卷数都超过了5份，所以也整理出来供大家参考。不过需要提醒的是，因为样本量比较小，所以更需要批判性的阅读。
360
问卷占比：4%
基本情况
17分钟一节课，一对一；
欧美外教一节课约60，东南亚外教一节课约20，时间自己定制；
上课有自己开发的课程平台系统。
优点
教材丰富，可以根据孩子的需求定制，选择种类非常多，包括基础口语、自然拼读、加州语文、sbs、3e口语等，可以口语搭配阅读；
约课时间自由，遇到特别喜欢的老师可加钱绑定，不用抢；
课时短，价格便宜，每周上课次数多，创造英语环境，上口语感觉性价比超高；
从创立就开始跟随的老客户，无论客服、收费、教师、课程，都能感受到企业创立人的用心，所以跟随至今。
缺点
最吐槽的是课后复习题，完全没有过认真筛选的题目，感觉很敷衍；
中教老师更换频繁，且发音不标准，碰到负责的就给你约个复习课，其他一概不管；
东南亚女老师慎入，一定要先听语音介绍；
售前销售比较热情，但是中方人员的流动性很大，感觉买了课程后的后续服务就不怎么样了；
会踩坑碰到特别不靠谱的老师，有次碰到个老师，全程都在卖萌，教材里的内容只教了几个单词，然后眼神貌似还在看其他手机或者设备，感觉很不好。
915
问卷占比：3%
基本情况
25分钟一节课，一对一;
欧美外教一节课约60，东南亚外教中教一节课约30，200多课时起卖，时间自己定制;
上课有自己开发的课程平台系统。
优点
价格便宜，非常便宜;
约课或者取消课程都非常方便;
机构在菲律宾有固定场所，老师去那里上班，网络稳定，课程把控也还行。
缺点
老师都有一段自我介绍音频，我一般先看资料再听音频。很多网站写了欧美系，实际上点开音频后会发现自我介绍里说自己是非洲或者欧洲非母语;
价格便宜是真，挑native english speaker是难，发音好上课好的老师要固定下来更难;
好老师太难约，靠捡课，基本都掌握在老会员手中，转也是私下里转，不会随便放人;
老师水平参差不齐的厉害，有一半的老师浑水摸鱼，一半的老师非常优秀。
umm
问卷占比：2%
基本情况
45分钟一节课，一对一;
中教或外教，110元一节课，10-40节课起卖;
使用第三方会议系统上课。
优点
自己编写的教案，课程强度很大，经过测试，达到一定水准才可以上外教课，学前机构经过测试大多只能上中教课;
一对一会依据孩子掌握情况将课件分开来上，如果没有及时复习，很容易就跟不上了，当然，掌握的好的，也会加快超前上;
性价比很高，比较注重思维逻辑的训练，课后作业外教会讲解。
缺点
这个价格还是中教，在网课里真的不算便宜;
老师经常生病请假，管理不力;
老师流动性太大，经常换。
额外加送：ius、js
归入本次问卷其他项的问卷一共44份，包括了所有问卷数不足5份的机构共计28家。因为样本量太小，所以觉得无论是推荐还是吐槽放出来都有失偏驳，我的计划是另起一篇，罗列一下这些机构，仅作信息参考之用，大家就把它当电话黄页看看好了。
不过还是从其中打捞出两家，这次也一并收录，是因为，一来这两家的问卷也都是各有4份了，排名算得上靠前，二是填写问卷的都是很熟悉的朋友，样本量虽小，不过相信他们的眼光和判断。
ius
基本情况
25-55分钟一节课，根据一对一或一对多不同有所区别;
欧美外教，自己按需组班后老师固定，80-150一节课，根据课程不同有所区别;
使用第三方会议系统上课。
优点
自己编写的口语和思辨教材都很不错，循序渐进，孩子跟着topic正反方的讨论，的确在思考能力和表达能力方便都有很大进步;
老师都有简历介绍，先挑老师再根据老师的空余时间买课，固定老师固定时间这点比较让人放心;
后上过四个老师，除了一个浆糊老师，其他三个小朋友都很喜欢，口语多少也有些进步。老师的ppt做得还都不错，上课内容算不上紧凑，4-6个孩子一人一句一会会就上好了。
缺点
上过他们头牌老师的一对多，感觉老师刻板、严肃、完全没有亲和力。孩子不喜欢，也就感受不到有什么收获;
别人家是客服差，这家是完全没有客服。好友妈妈组过一次课，来回变动确认了几乎有一个月，只有没有脾气的人才受得了吧;
之前网课选择少，这家价格很便宜也就上下去了。现在也基本涨到市场价了，还是这样没有客服，只好退费作罢。
js
基本情况
60分钟一节课，一对一或一对多组班；
欧美外教，自己按需组班后老师固定，80-150一节课，根据课程不同有所区别；
使用第三方会议系统上课。
优点
专业的美国本土在职老师，教学方法比那些兼职拿个教师证教英语的好太多了， 可以推动孩子去阅读和思考；
至今读了2年，期间读过加州语文、可怕的历史、波西与希腊神话，都是短期课程，坚持的是中章阅读课。印象最好的是波西与希腊神话，将小说与神话结合在一起，对孩子之后喜欢上希腊神话起到了很大的作用；
课程衔接和延续性好，同一个级别的课程，可以有不同选择，比如历史、科学、阅读。同一个性质的课程也可以有不同级别，安排不同的书籍。
缺点
客服反馈速度太慢，接近于傲慢…
老师流动性比较大；
一对多开口机会少，对口语语法帮助不大，适合有能力的高阶孩子。
英 语 网 课
小温点评
按惯例最后唠叨几句，这样一份问卷汇总交出来，大家就会发现，外教质量良莠不齐、好的老师抢不到、外教流动性大、上课就是读读ppt、没有（有效的）课后作业、助教人浮于事……几乎每一家网课，无论贵的便宜的，都会出现这样的评价。预想中的要把市面上流行的网课排个队，说出个好坏答案来，基本是不可能的。
这其中第一个问题就是价格、经济和对网课的期待不同。30元的网课和100元的网课，质量哪个好不用多说。但是价格高带来了更高的期待，也导致用户对100元的网课更加挑剔。也有的家长抱着不过是作为地面课程的一个补充的心态，每天聊聊天就能相处愉快，有的则是抱着全面提升英语能力的想法，那自然要求越高可能失望也就越大。所以到最后，你会发现，无论哪一个网课，基本评价都是五五开好坏掺半。
第二个问题是每个人选择网课时面对的客服、试听课老师和正式老师都是不一样的。基本上，买课的都是遇见了还能接受的客服和试听老师，拉黑的都是遇到了不靠谱的销售和试听老师。正式上课的评价也是如此，一个机构起步的时候，推出的总是靠谱的老师。一旦进入了快速扩张阶段，必然会经历师资质量下降的问题。再好的机构，也总有不靠谱的老师和客服，对于机构可能把它的质量风险控制在一个百分比就ok，可是一旦你的孩子遇见了，那就是100%的大问题。
还有一个家长可能忽略的问题就是机构合适与否和孩子的能力和水平也密切相关。有些传说中的好机构可能根本不适合启蒙的孩子或者不适合高水平的孩子，还有些传说中的好老师可能气场完全不和，孩子就是很抗拒。只能靠大家对自己孩子的了解，从以上机构的评价中自己做一下匹配度预测了。
当然，其他的因素还包括家长本身的性格啊能力啊各种无法预测的点。比如我就完全不能容忍耗时在和客服无效的沟通上面，课程再好也不能忍。而我的一个朋友就是很好脾气的说如果课程够好，客服傲慢她也忍。这种就会导致对机构的评价走向不同的方向。
唠唠叨叨了说了这么久，概括起来，我对网课选择的总结只有一句：量力而行，在有限的预算，合理的期待值里，选择最合适自己的课程。
（ps.我上过的四家网课的评价混在上面的评价里了，嘻嘻)
（pps.胆子小，怕是非，避免被黑说是广告，或者被机构撕，以上机构全部用了代码。回复网课到公众号可以获得网课机构清单，清单和以上文章没关系的没关系的没关系的，都是随便写写的，懂的，昂~)
（ppps.原版书要送的要送的，各位认真写问卷的妈妈，要是国庆后xiaowenzhushou这个微信号加你问你要地址的话，不是骗子哦！）
谢谢你们的每一份问卷和每一条留言，比?。
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