？近日，山东、江苏、黑龙江等地部分家长向红星新闻反映，在网上用0元钱购买英语课程，平台按照规则打卡后更改规则，显示不能提现。还有传言说公司带着钱跑了，让很多家长觉得是在祈求平安，要求平台退款。这到底是怎么回事？一位红星的记者来参观了。
教学平台所属公司均正常工作。
打卡结束，无现金返还，家长有诉求。
声音1:
“教学APP有一个问题，使得打卡不成功。”
在家长组成的维权群“高清男生学习交流群”中，红星新闻记者看到有近300人，不时有群友陆续加入。据家长高女士介绍，刚开始群里有300多人，有些家长退团成功后就退出了。据另一位家长赵女士说，这样的维权组织还有好几个。
作业要从今年2月底开始，当时南京的高女士花了998元在麦里妈妈平台上，给儿子买了半年的英语启蒙课(以下简称“小柱”)。她说，收购时的销售页面上明确写着：累计138次打卡，只需要150天就可以完成，然后就可以全部兑现回来。
高女士表示，7月20日课程结束后，她想提一下现在的情况，但系统告诉她不符合全额返现的条件，因为有13条不合格的打卡记录。至于失格，据说是因为孩子自己不打卡。
高女士打卡记录中有13项未审核。
红星新闻记者了解到，这门课的打卡方式是在APP上观看英语动画课程，根据老师的需要在视频中复述单词。高女士说，因为孩子才4岁，她担心儿子刚开始不会打卡，所以在购买课程参加班集体后，她和其他家长询问了小柱的正式班主任，孩子是否有必要自己打卡，语音录音评分是否影响了返现。
高女士说，当时老师在微信里的回复是“家长可以代宝宝打卡”，“不需要强制宝宝说话”，“分数不影响返现”，“App系统闪烁打卡成功”等等。
高女士说，学习APP的时候有些问题。比如孩子太小，需要家长看，但是倒计时设置太快，导致家长刚看完就结束录制。结果，孩子们的声音没有被记录下来，但是父母的声音被记录了下来。
当她翻出13张不合格打卡记录时，她还发现，除了有几次打卡后没有声音外，有几次都是以上原因造成的，“判断是家长代打卡。”
声音2:
“报名的时候，我坦白了‘家长可以代打卡’。”
高女士还说，她报名的时候，坦白父母可以代她打卡，但几次交涉她都没有回应。她觉得自己是“套路”。“她用‘0元学’的噱头让家长买课程，最后远期需求让其无法返现。”
从多位家长发来的微信聊天截图中，记者看到“Winnie老师上课”表示“3月前买课的用户只需按照打卡系统打卡，都是合格的。”
高女士打卡记录中有13项未审核。
不过，记者从部分报名半年课程的家庭的兴趣中了解到，8月中旬，平台单独关闭了班级群，标志着课程结束。部分用户暂时联系不到平台方。“没人接电话就留在网上了。”
我们知道，因为我们知道有些买了半年课程的用户没有出示打卡，有些买了一年或两年课程的用户有点着急想从教学平台拿到退款。
减少标准返现平台一一回答。
答案1:
调整家长投诉打卡判断的规则。
003010指出，自0元的学习活动以来，平台一直透露不能代家长打卡，“家长不能代家长打卡，可以陪孩子学习，引导孩子说话”。对于这个问题，平台放宽了审核条件。9月1日前，所有参与“0元研习”活动的用户，包括所有半年制、一年制、两年制的用户，均被判定适用最低规则。也就是说，这个班的音频文件只需要一个带孩子的发音，也就是整个课程只需要一个带孩子的发音，甚至我们不是在学习而是在说话，这个班就通过了。但自9月1日起，打卡“0元学”的复习规则恢复正常。
说起记录的闪光，即使打卡完成，也是合格的。
记者了解到，来自福建、江苏、黑龙江、山东等地的部分用户对平台发布的新审核规则并不认可。一位来自山东的赵姓家长买了一年的课程。她告诉记者，她没有看到任何声明说她会在课程结束后复习。“你只需要打卡成功，现在教学平台自行增加打卡规则。审查不合理，提高门槛，增加返现难度。”
隶属于“海底小纵队英语启蒙课程”的公司运营商告诉红星新闻记者，他们没有改变或增加新的规则。“在活动于2月份上线之前，打卡规则已通过word文档发送到所有协作平台。同样明确的是，宣传页面明确写了需求，不允许家长打卡，但协作平台没有按照重要任务落实，导致部分家长被误导。”
上述经营者还表示，其公司于8月14日注册了投诉频道，并在公众账号上发布。“如果家长能提供可以被误导代打卡的聊天记录和截图，都可以通过投诉套现回来。”对于合作卖家犯下的错误，他们会向对方寻求赔偿，“但首先要维护家长的利益。”
回答2:
家长有多个手机号码为私人“薅羊毛”购买课程。
因为“小柱”的工作地址在成都，很多家长都不在家，不能亲自去现场洽谈。前几天，有人在维权群里发了一段公司无人操作的视频，家长担心公司是不是跑路了。
红星新闻记者昨天报道，
8月27日下午，我来到了成都创感时代科技有限公司，这家公司属于海底小柱英语启蒙课程。公司里有几十名工作人员很忙。
据了解此事的经营者透露，公司一直正常上班，相关监管部门也陆续进行了实地询问，没有出现网上传言的“跑路”问题。网上无人值守的视频是周末有人拍的，我们在现场等家长询问。
教学公司运转正常。
经营者还告诉记者，今年2月26日至28日，公司推出“0元研习”活动，在小栏目官方平台和各大教育平台销售。这次有争议的用户是过期半年课程的用户。他表示，目前已有3300名用户，退款用户数现已超过1600人，其中既有达到打卡标准的，也有声称成功的。
他表示，现在平台已经宣布尽量减少打卡需求，“也就是9月1日之前，一节课只需要一个带孩子声音的音频。不管他是在玩游戏还是在大喊大叫，我们都认为这是正常的打卡。”然而，在这种情况下，仍然发现一些用户不符合打卡规则。“比如打卡时间是深夜，或者138班的孩子没有或者只有一点点噪音。”至于违反打卡规定，甚至达不到最低标准，肯定是没有办法返现的。
经营者表示，推出“0元学”活动主要是响应国家停课继续学习的号召，鼓励孩子学习。然而，在审查过程中，他们发现了一些“薅羊毛聚会”，这些家长用不同的手机号码购买了五个或
毫无疑问，APP技能可以反复录制后提交。
“小柱”所属公司的经营者也表示，他们每天都有经营者对提出交涉的用户进行审核，并将陆续对提出交涉的用户进行退款。
对于家长提出的APP课程倒计时设置的问题，运营商表示这不是问题。“不仅时长满意，还可以反复录制，录制后再提交。”
对于有些已经获得一年或两年课程的用户急于退款的问题，他表示，每门课程都是在获得时写的，“可以在获得之日起三天内退款，超过三天不能退款。”他希望部分用户不要相信谣言或传递谣言，坚持让孩子学习课程，以免被心怀不轨的人误导，不能按时打卡，影响最终提现。公司也在积极收集证据，对煽动不明细节的用户进行言语攻击，对返回的用户进行打扰和咒骂，对品牌造成损害，他们也会依法维护自己的合法权益。
红星新闻记者胡玲实习生牟拍摄了该报道。
修改于曼哥。
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