?2013年,安世贤少儿英语奏响了序曲。自此,在线一对一、小班、大班、AI等课程方式在国内诞生。然而,其中,没有办法一一经历许多起伏。起初,它因高质量的作用而受到追捧;中期,因盈利空间较小而受到质疑;最后,在回归教育本质的号角下得到理性对待。
在经历了资本狂潮百家争鸣、资本冬末优胜劣汰,以及一个意想不到的特殊情况后,线上少儿英语赛道的玩家屈指可数,其中一对一的方法有VIPKID、51talk、陪鱼。在很多玩家战争中,为什么他们被包围是相当明了的。
进退两难
与K12学科强烈的应试需求不同,线上少儿英语更多的是应对谣言,培养沟通能力。外教的地道发音和地道表达正好满足了这一需求。老师对学生的这种高效互动的教学方式,也保证了教育的理解和作用。然而,学习的有用性并没有尝到商业认可的滋味。喂饱了几十亿美元后,遥远未来的利润成了很多在线外教的痛点。
在过去7年的激战中,运营逐渐了解到线上1对1的方式不经济,加上前端客户获取成本高,后端师资成本高,公司盈利空间非常小。因此,稀释客户成本或降低老师成本成为众多玩家包围的两条路。
就51talk而言,在Kailv在北美的一对一恋情不走运后,其创始人黄佳佳决定专注于菲律宾一对一教学。2018年团队初步进入下沉商场,菲律宾教学下沉之路尘埃落定,降低了后端师资成本。这种差异化给51talk带来了甜头,自上市以来一直亏损。第一,菲律宾教育一对一业务去年第三季度先盈利,然后去年第四季度才完成全部盈利。今年Q1保持盈利势头,净利润达到5080万元。此时,51talk在1对1方法中占有一席之地。
坚持教师水平的VIPKID和伴鱼选择从获取客户的成本入手。今年1月,VIPKID将其大班务推广至“莱斯网校”,提供数学、英语培训课程,并辅以试水。VIPKID曾解释,很多学生进入小学后,都有初步的多维度需求,包括小学英语、数学等领域的本质,以及应试能力的所有正向需求。值得注意的是,VIPKID延伸战略的中心是凭借品牌效应引导一对一的老用户进入新产品,意图稀释客户获取成本。
在降低成本方面,伴鱼给出的处置方法是建立产品矩阵。据其创始人兼CEO黄鹤介绍,单一的一对一方法在培养英语道听途说能力方面有着无可比拟的优势,但上课时间成本低,使得这种方法难以高频开展。因此,他在入行之初就提出打造“行动闭环”,推出了宣布伴鱼绘本、伴鱼少儿英语、伴鱼自然拼读、伴鱼精读课等一系列产品。经过启蒙、外教、AI等产品,他满足了用户需求,优化了学习功能。在这个产品矩阵中,伴鱼绘本承载着用户池。
功能方面,一个用户池内多条产品线的方式使得伴鱼系列产品的客户成本极低,一对一的客户成本几乎为零。
纵观三家公司的策略,我们可以看到,近7年来,在功能和盈利的双层政策下,在线少儿英语的道路越来越清晰,一对一成为各机构的学习角色,而公司的盈利政策则可以通过多种产品或方法拆解管理。
剩余耐力战
这时候,该坐了
从51talk的角度来看,障碍是菲律宾教育以较低的成本和金钱创造的高性价比。然而,长期以来,不同地区的外籍教师受到文明的影响和价值观的培养。考虑到教师在教学时也直接输出文明和价值观,菲律宾教育的教育作用可以在一定程度上得到约束。然而,菲律宾教育中并不缺少发音纯正的外教。所以51talk要想让我在不降低效率水平的情况下降低成本和金钱,就需要在招聘端严格控制菲律宾教育质量,选择口音来满足纯教师。然而,无论如何,这都是一个大项目。
就VIPKID而言,它的优势是先入先出优势建立的品牌效应和北美丰富的外教资本。但在某种程度上,VIPKID采用的非固定聘任方式,让北美外教的优势得不到满足。在黑猫投诉中,记者发现很多新老师因为缺少好老师、班级安排不合理而缺课。但教培机构的师资力量是过硬的,如果这些费用不能完美匹配到孩子身上,让孩子的学习功能得不到保障,家长还是很难支付的。在增加用户选择性的情况下,即使产量、质量和数量都可以接受,效率也没有得到很好的理解,用户也不能被保留。
与这篇作文相比,它是伴鱼,知道好的内容、好的老师、好的产品和一致的效率是留住用户不可或缺的。所以在特殊时刻,伴鱼系列产品的迭代速度非常快。比如,有鱼的孩子,英语已经连续提升了三次。合在一起,为了让外教能够快速、精准地掌控每一节课的课程技能,输出稳定的教育效率,伴鱼教研部还将TPR标准视频嵌入到每一位外教的每一节课片中,让培训始终贯穿教育过程。根据伴鱼官方数据的闪现,本期内,伴鱼系列产品用户数突破3500万,付费用户数突破百万,较5个月前的50万翻了一番。
好的公司是对时代敏感的公司,而这些在线教育机构恰恰是新一代家长教育观念的转变。中国社科院近日发布的《2020我国K12在线英语打开蓝皮书》 flash显示,2017年我国在线教育商场规划规模已达1917亿元,五年复合增长率为22.3%。预计到2020年底,在线教育商场的规划规模将达到3150亿元。在线教育商场前景广阔,但持久战会更加激烈。