近日，据合肥

地区合肥晚报透露，一家名为“长颈鹿美语”的校外培训机构，在没有对外公告、未通知任何人的情

况下，突然关门停业，而对于家长们而言，更加着急的是，工作人员没有给出任何回应，之前预交付的学

费退费没有任何着落。

这样的事不禁让人感到十分意外，彼时校外培训机构在停业的时候，还会发出公告

，而这家机构则是任何回应没有，突然之间直接闭门停业。据记者调查发现，这家机构位于合肥市国购广场 a 座二层，记者去采访时现场聚集了几十位家长。对于退费的进度，有家长表示，已经通过之前认识的工作人员得到消息，按照培训机构的说法，如果要求退学费就要先扣除 2800 元和 30% 的服务费。这样的情况就意味着原本预付款的学费将会面临很大比例的扣除，即便如此，对于退费何时能够到账，仍然是个未知数。

据了解，“长颈鹿美语”主打的是双语教育，与“双减”政策所打击的学科类培训类目中的英语培训有业务重叠。在此之前，“长颈鹿美语”就曾被地方教育机构点名，原因是服务态度和客诉问题。而此次不告诉家长直接倒闭，似乎也验证了这家机构并无“服务责任心”可言。此外，以7月份南京地区“长颈鹿美语”倒闭后的处理情况来看，家长退费的希望几乎渺茫。在南京地区“长颈鹿美语”机构倒闭后，家长们完全面临着退费无门的情况，能够得到退款的家长比例不足10%，大部分家长预交的学费全部打水漂。尤其是以往“长颈鹿美语”在收取学费时，会以一学期、半学年、一学年等等形式来进行周期收费，这就导致了大量的预付款很难在短时间内消耗完毕。当机构倒闭时，其产生的影响不亚于“暴雷”。有业内人士分析称，家长们能够完全退费的希望十分渺茫，即便同意培训机构扣除部分费用和服务费的不合理要求，剩余款项也很难按时按量返还，建议不要私下与培训机构达成协议，采取法律手段、寻求政府部门帮助才最合理。据合肥地方管理部门表示，已经接受相关的投诉消息，具体的情况还在调查统计中。