近日，主打在线外教一对一英语培训的阿卡索英语被传倒闭跑路，不少家长反映约不到课，也无法退费。网传视频显示，一些家长和学员前往位于深圳罗湖区 HALO 广场 4 期的阿卡索英语总部要求退费。

8 月 18 日下午，《每日经济新闻》记者走访阿卡索英语深圳总部，发现原属于阿卡索英语的 5 楼已经搬空关闭，6 楼到 9 楼也已空出了大部分工位，每层楼有少量员工在继续办公。在阿卡索英语总部，工作人员拒绝了记者的采访请求；记者多次拨打官网留下的电话，均无法接通。

约课难、退费难

阿卡索英语成立于 2011 年，主打在线外教一对一英语培训，包括少儿英语和成人英语。官网信息称，其外教长期生活工作在官方语言或母语为英语的国家，外教全部通过了教学资质考试和考核，均持有 TESOL 等公认英语教师资格证书。

阿卡索英语推行套餐购买课程的方式，目前官网仍在售的课程价格从 4000 元到 15000 元不等，包含 200 节精品课，每节课 25 分钟。多名家长表示，平摊下来几十元一节的外教课程并不算贵。

虽然公司称将会继续提供教学服务，但不少家长和学员在近期发现有约不上课的情况，也联系不上课程顾问。一名广州的家长向

《每日经济新闻》记者表示，其在某网购平台花 6788 元购买了 360 节课程，目前只上了 20 节课，近期已经无法约课。

网传视频显示，一些约不到课的家长和学员来到阿卡索英语深圳总部，要求公司进行退费处理，街道办工作人员也在现场协调，公司方面则进行了登记。佟大为、关悦夫妇是阿卡索英语的代言人，不少退费无门的网友聚集到二人微博评论区，希望二人能帮忙退费。

记者所在的一个阿卡索英语学员家长群里，有家长表示，” 真心希望阿卡索能挺过去，正常上课就好 “。8 月 18 日晚间，群里部分家长表示能重新约上课了。记者获取的一份家长和课程顾问的聊天记录显示，课程顾问回复称，近期家长们都在同时段大量约课，导致约课需求饱和，约课会在 9 月份恢复正常，已经购买的课程会完成交付。

总部空出大部分工位

除了约课难、退费难，阿卡索英语还被传已经倒闭跑路。一名曾在阿卡索英语工作四年的离职员工告诉记者，7 月底之前，公司运营正常，还在不断招人；从 7 月 28 号开始，逾 3000 名员工的深圳总部已经裁掉百分之七八十的员工。

对于约不上课、退费难、咨询无回复等问题，公司表示，因近段时间约课数量激增，约课需求已经超过饱和状态，目前约课渠道正常开放，用户需合理安排约课时间；公司

已经如实记录部分用户的退费申请，正在加急处理热线电话拥堵、后台信息激增等情况；因咨询压力大造成排队等待时间较长，已陆续调配资源处理。

阿卡索英语深圳总部空出大部分工位

8 月 18 日下午，《每日经济新闻》记者走访阿卡索英语深圳总部，发现原属于公司的 5 楼已经搬空关闭，6 楼到 9 楼也已空出了大部分工位，每层楼有少量员工在继续办公。在阿卡索英语总部，工作人员拒绝了记者的采访请求；记者多次拨打官网留下的电话，均无法接通。

启信宝显示，今年 2 月，阿卡索英语的运营方深圳市阿卡索资讯股份有限公司完成 C5 轮融资，C 轮累计融资近 10 亿元。根据艾媒咨询发布的《2020 年中国新经济独角兽 & 准独角兽 TOP200 榜单》，阿卡索英语曾跻身准独角兽行列。