迩来，国内电商专业花费调解平台“电诉宝”（315.100ec.cn）接到用户投诉北京大生知行科技有限公司旗下“51talk无忧英语”，称外教课程发展难跟，售撤离款20%手续费引疑问。此外，“51talk无忧英语”存在退款疑问、霸王条款等疑问。
7月19日，湖南雅思小作文范文30篇省的彭女士花4699元为成人子收购了“51talk”哈沃小班特征课程88次外教+额定赠送44次中教课程。8月11日正式上课，因全程外教成人子英语基础差跟不上，因成人子没快乐喜爱于9月1日便停课。原在收购前，与出售人员交流是试学期为30天，从上第一节课时算起，假定有孩子不感快乐喜爱或作用不好，可扣减上课坷捅费后，全额交还剩下课费。根据这一公约，彭女士在9月2日及时与出售人雅思小作文范文30篇员交流停课事项，出售在给做作业重复劝导持续学习无果后附和按约退款，说在7—15日内退款到位。但10多天曩昔了，51talk担任退款的作业人员先是极力?翟傺Р灰丝睿朔讶嗽本退低丝畈恢恍杩劭问狈眩乙?0%的手续费。
据晓得，51talk 无忧英语隶归于北京大生知行科技有限公司，是5在线英语教育的品牌，以在线青成人英语教育为主体，选用真人外教一对一在线教育的学习方法，经过自立研发的真人在线互动教育软件——air class（ac）平台，协助学员前进英语才能。

此外，国内电商专业花费调解平台“电诉宝”受理用户维权事例闪现，“51talk无忧英语”存在退款疑问、霸王条款等疑问。（电诉宝：雅思小作文范文30篇“51talk无忧英语”投诉专区）

【事例一】“51talk”授课内容引不满 售撤离费遭拒
叶女士2021年7月5日、8月12日、2021年3月14日别离收购了51talk英语课程。18年孩子读大学一大学，校内校外课程不多，有时刻约线上51talk课程，可是学习作用不满足，一是菲律宾教师虽只耗费一张学习卡但口语不标准，欧美教师要耗费5张学习卡。二是按套餐雅思小作文范文30篇每月需要约15课时，不可的会被直接扣减。如今孩子读二大学，校内校外课程多，加上疫情每月不能上够15节课。2021年6月5日致电客服，已收购可是没有翻开的学习卡需要退费，客服回复“跨越6个月不能退费”，可是之前客服人员让我续费买卡一向没说到这点，客服说有条款给到客户签字，可是我自己没得口头告诉，也没有啥签字。
【事例二】“51talk无忧英语”后期涨价需二次收购 遇“雅思小作文范文30篇躲藏”合同退款犯了难
2021年5月30日，“电诉宝”接到贵州省的王女士投诉称她在“51talk无忧英语”收购两次课包，初度在2021年4月28日收购5999元的课包，一月后后出售人员以课包要涨价为由让收购第次课包，所以，她于2021年6月2日以20166元下单收购。王女士标明两次收购时出售人员均以微信方法发送二维码联接，她经过付出宝付出，收购前被奉告可以退款但并未展示合同条款，也未奉告。
2021年至今，“电诉宝”受理投诉中触及的在线教育平台有嗨学网、大塘小鱼、学慧网、尚德机构、dada英语、51talk

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