??最近，一些参加在家考的小伙伴都表示：

自己考试时，考着考着突然断网了。

这个时候，咱们老师一般都建议大家发邮件或者是直接打电话联系ets申诉，打电话简单直接，但是发邮件这事倒是难倒了很多童鞋…

什么是必须要写上去的？

有哪些注意事项？

邮件格式有什么要求？

应该怎么写才能更好的证明我的情况？

……

对此，lyydia考试特地给大家准备了一份在家考试中断时，发送给ets的申述信模板，如下图??

想要观看/领取完整版的小伙伴，请看文末哈

?

---

?

关于在家考的问题，其实之前咱们对此进行了多次解答??

??重磅！家庭版托福考试报名竟然偷偷延迟到2023年12月31日了！

??急！托福在家考已预约时间，但是一直显示to be scheduled正常吗？！

??托福gre在家考也需要抢考位吗？！

无论是考试报名流程，备考流程还是老师的考试经验咱们也写了好几次??

??亲测5.19大陆托福在家考：听力又被考官全程打扰，我要约考第三次了…

??托福在家考：考到一半，网络断了怎么办？（附5.30在家考试原题+解析）

但是至今依旧有很多小伙伴对在家考产生了各种各样的问题…

目前在家考考试时间已经延长到了10月31日，之前咱们说了，只要在家考考试时间延长，咱们的在家考一条龙服务就会跟着顺延

所以，有需要参加gre在家考&托福在家考，但无法自行解决技术问题的同学，可以来维夕教育公司广州总部参加考试哈（点击这里报名参加在家考一条龙服务）

来咱们公司考试的小伙伴出分情况还是杠杠滴！

---

?

另外，接下来咱们很对大家最常遇见的问题进行一个针对性讲解，希望大家在之后参加在家考的时候可以避免这些问题。

gre/托福在家考注意事项

一、考前注意事项

1.注册问题：

具体注册流程点击这里查看，大陆考生超详细的托福在家考流程来啦！别说看完你还不会…

?关于信息和地址：

名字填写和和护照上的信息完全一致才行，名字顺序也全部按照自己护照页上来。我们之前报名正确按照first name和last name那样填就没问题。地址和名字一样也是填英文，办卡地址的和你本身选的地址是不需要保持一致的。

?关于付款：

国内的信用卡可以，有visa功能就行了。如果一张卡不行，需要换另一张，之前有试过一张卡不行然后换成另一张就可以的，但是要visa功能。

?注意：

如果发现信息填写错误，已经报名考试的童鞋请及时联系ets更改信息；如果还没报名考试的童鞋，建议直接换个邮箱重新注册。

?2.转考问题：

?注意不要在ets官网上转考！！

如果在ets官网上转考的童鞋，会在pu官网上出现2次考试，此时也不要慌，查看自己的考试号，考ets对应的最新考试号的那场考试就可以了。所以为了避免麻烦或者出现错误，一开始最好就是在pu官网上转考即可。

估计是太多考生在ets官网上转考，ets官网上还专门列了一项注意事项，提醒大家不要在这里转考??

?3.考试取消问题：

如果发现考试被取消，及时联系ets，

1??如果时间不急的话，发邮件给ets，等待回复就好；

2??如果时间比较急，直接打电话给ets。

鉴于很多小伙伴都没有国际卡，建议大家下载一个skype软件，咱们老师已经亲测可以打通。

?

?4.考前测试：

?测试网址：test-it-out.proctoru.com

?最后一项测网速不过也没问题的。

因为最后一项是网速测试，网速这个问题影响不大，咱们老师考试时两次网速也有试过没有过的，这也要看考官和你的网速匹不匹配，老师考试时遇到的考官就很顺畅。

如果前端连pu考官的时候就发现考官特别卡，就尽快换一个考官，这个没问题的，但是如果进了ets就不能换考官了，而且你这个时候换也会影响你的考试节奏。

?

?4.vpn问题：

考前下载谷歌浏览器插件需要开启vpn，下载火狐浏览器插件时不用开启vpn。

另外在人工检测环节监考官不会把你的vpn关掉，不过咱们老师考试时亲测不一定要挂vpn，当然挂了梯子可能会快一些，所以建议大家做好两手准备，在电脑上备着vpn，不过ets浏览器不怎么受网络影响，所以考试发现网络很卡时建议关掉vpn。

?5.环境问题：

不要太纠结于房间能放什么物品。

不确定自己房间的物品是否违规的话，可以在考前询问考官，考官认为不可以直接拿掉或者拿布遮住就行。

二、考试过程中的问题

?1.关于客服：

pu官网右下角有在线客服，还没有联系上考官时有什么问题可以联系客服。

?注意：

第一时间记得联系客服，不要想着去找老师或者是拿手机找朋友啥的。

?2.关于考试：

1??进入不了ets考试浏览器，开启vpn试试，如果开启vpn后还是不行的话基本上只能选择转考。

2??考试中每个section之间的倒计时不要等系统倒计时结束自动跳转，一定要记住手动点“yes”，因为很可能会遇到ets考试系统的bug。

3??考试完成后一定要注意不要点取消考试成绩，另外，考官最后还要查看周围环境，白板等，待考官确认后再关闭对话框。

?3.考试中断：

分为还没有考试和在考试过程中中断，所以进和没有进ets浏览器考试是一个关键：

?如果没有进去，改期是没问题的，可以联系客服

，检查是不是设备有问题，或者直接跟考官说选择转考；

?如果进去考了，就要看考官判断你的情况，如果你阅读刚开始做了1分钟，断了，那很大几率是连上重考；

?但是如果是听力听到一半，断了，那看看pu考官和ets商量的结果，也就是他们不能保证你中途断了，一定可以重新开考，但是一般可以接着继续考，只是说中间可能会走时间；所以这个问题还是要看具体，ets浏览器断的情况不是很常见，但是也会有。

?注意：

1??当你已经进入ets浏览器之后，此时考试就不是pu单方面给你转考就可以了，还要联系ets，双方进行商量之后才能确定你是否可以转考还是退款，联系ets时同样可以选择发邮件或者是打电话。发邮件的话直接用全面咱们说的模板套上去就可以了。

2??如果是选择退款，此时是可以全额退款的，但是如果是你本人不想考，主动选择退考的情况，这个时候就只能退一半的费用了。

3??如果是打电话联系ets，最好是本人直接联系，不要让他人（主要指老师）帮忙，因为ets会问一些考试过程中的问题来确定你到底是不是断网，这些问题只有你自己更清楚。

三、考后问题

?1.出分时间：

托福 6-10天，gre 10-15天。

因为ets要和pu核对情况，所以可能会比线下考试多出几天时间，如果在这个时间段内还没出分先耐心等待，实在过去很长时间还没出分再联系ets，看看是什么情况。

?2.成绩取消：

如果不小心取消成绩，到ets官网花钱找回成绩。

通常托福考试进行到最后一步（即提交完写作之后），系统都会有提示问你是否要保留此次成绩，如果不小心手抖选了“取消”，但是想要恢复成绩的话，可以在考试日后10天之内向呼叫中心发送恢复已取消成绩申请表。具体步骤可以点击这里查看

小编在这里提醒大家！恢复已经取消的成绩会产生154元费用，考试需要在系统内支付的哦（所以大家尽量不要手抖…）而且超过十日，将不再提供此项服务。完成申请大约需要三周后，就可在网站上查询成绩。

?3.成绩被hold/取消

如果你的托福考试分数状态栏在出分那天显示“保留”/“取消”，或者分数已经出来了一段时间又变成了“保留”/“取消”，那这就是遇见了我们常听到的“成绩被hold了”。

如果成绩被hold或者review状态：联系ets问问什么情况，等处理结果。

p.s.：具体为什么被hold以及解决方案咱们之前有写过（??点击这里查看），在这里就不过多赘述啦~

其实，如果出现这种情况就比较严重了，一般都是因为被ets怀疑你的成绩有造假的行为。在这种情况下，你要等ets调查结束后才有可能恢复分数（而且调查时间不短，一般需要4周到4个月不等），不过据小编多年观察，很多童鞋最终等来的是成绩被取消的通知，且不能恢复。

不管怎样，希望大家都能尽快出分，考出好成绩，成功申请自己心仪的梦校~

---

最后，领取在家考试申诉信模板的小伙伴??????

免费领取方式

扫描下方二维码，联系助教xixi老师

备注好领取暗号（微博，我只喝一点点）

等老师通过即可免费领取~

课程咨询，联系xixi老师

维夕托福高分榜

维夕托福全程班

维夕托福全程班：听力、阅读、口语，写作全程一对一指导，?全程免费答疑服务！！

最重要的是，这些服务不需要你交几万元的vip班，而是几千的托福全程班就可以获得了：

1，私人定制规划，详细到每天；

2，全程一对一批改作业，免费答疑；

3，专属的老师监督你做题，智能刷题系统、app，监控你每天的做题数据；

4，全程班直播、录播阅读讲解，写作思路提纲范文训练，还有词汇打卡、听力精听、听力长难句，阅读长难句、口语一对一纠正发音…

维夕更多课程详情

????