？第139号

在浙江杭州，8岁的Emily正对着电脑屏幕大声重复着英语单词，不时发出咯咯的笑声；屏幕上，一位外国老太太一边跳着舞，一边用纯正的美式英语授课，一边和桌旁的小娃娃玩耍，和小艾米丽面对面互动。原创，这是艾米丽妈妈给他上的在线英语课。每周一、三、五，外教一对一准时上线上课。

SmileABC创始人郝振晓说，像这样的例子很多，每天都有很多家长表扬他，反映孩子的学习情况。每每听到这样的好消息，郝震都说这一年创业的汗水没有白费。

扔掉绿卡，把国外领先的教育理念带回祖国。

此前，郝真已经移民澳大利亚，拿到了当地的绿卡。在墨尔本，他遇到了现在的创业伙伴，墨尔本大学的老师。偶尔聊天后，郝珍发现两人都很开心，都很喜欢孩子的教育，聊得越多，就越投机，创业的念头就萌生了。

真正推动郝真创业的是在孩子出生的时候。儿子的到来给这个美好的家庭增添了更多的幸福和爱，与此一起，郝真思考的时间更长。这是他一直在思考的问题，孩子会去哪里读书，接受什么样的教育。

克里斯和他的孩子们在澳大利亚。

为此，郝振藻走访了澳大利亚当地的多所学校，与老师聊天，了解国外的教育方式。“国外的教育方式确实领先，但经过调查，我发现我们的人还不能完全应用。”郝真害怕以后让孩子出国留学。

毕竟，孩子们生活在我们国家文明的血液中。出于对祖国的尊重，郝真扔掉了绿卡，说服外国朋友回到我国。经过几次协商，他们选择从对孩子感到快乐、喜爱、擅长的在线教育开始，开始创业。

郝震和他的朋友们吸收了国外领先的教育思想，根据我国孩子的学习特点，创造性地提出了一套独特的教育方法。“这一套措施既领先又有地方，肯定会得到家长的认可。”郝震说，在一起，他也认为在线教育是非常需要的，任何人都可以有机会创造一个六合。

据相关新闻报道，2012年，我国在线教育商场规划规模为697.8亿元，增长率为18.5%。从2013年开始，我们学习并改变了习惯，国家提出了互联网政策。在线教育商场的规划一直在稳步快速增长。2015年，全国规划的在线教育商场规模达到1451.4亿元，增长率为28.3%。业内估计，2017年在线教育商场的规划规模有望突破2000亿元。

能够在如此庞大的商海中搏击，郝震带领的团队小而美。包括教研、培训、销售在内，SmileABC的团队有十多位小火伴，每一位成员都是深耕在线教育门店的通才。为了进入人物，营造互联网公司的特色氛围，郝震要求团队每个成员取一个英文名。他自称克里斯，意思是维护者。

主要区别卡赢得家长和孩子的称赞。

Chris解释说，公司的主要目的和使命是让孩子笑着学英语。他回忆说，早年上学的时候，英语这种舶来品总让我们头疼，但会科技落后，教育方式单一。SmileABC的成立，就是利用互联网的高科技，让海外、英国、美国的本土教师进入孩子的英语课堂，让孩子觉得学习英语不再是一件难事。

SmileABC英语主要面向5-15岁的孩子，为每个孩子独立开发课程，认真细致地挑选外教，首创家庭-组织合作机制。“我们注重差异化战略，这是与在线培训机构最大的区别。”克里斯自豪地说：“此外，我们还为每个小家伙配备了装备

一个专业的维度去评价，得到孩子的英语归纳能力。随后，罗把剑桥少儿英语教材和朗文少儿英语教材做得全世界最好，为每一位小哥哥挑选和编辑教材。“我们在选择教材的时候，会考虑孩子的词汇量、听说能力，找到完全适合孩子的教材。我们真正做的是为每个孩子定制教材，而不是走标准化流程，让孩子在最短的时间内学会角色。”克里斯有偏见。许多组织只谈论正确的药物，但他们并没有真正去做。

教师方面，SmileABC在美国和加拿大大力设立常驻分支机构，当地员工先对外籍教师进行第一轮面试，然后上网到总部进行第二轮面试。一般经过几轮面试，通过率只有2%。“我们的外教不仅需要相关的资格证书，还需要丰富的本地教育经验。”克里斯自豪地告诉记者，被这样控制后的外教人才，真正做到了常识与快乐、热爱在线教育课并存。

克里斯被创始家族组织协作机制深深打动。“早年我以为训练只是为了小弟弟，但除此之外，我觉得家庭氛围更重要。”SmileABC每周推荐3-5本英语名著，所以家长有必要陪孩子一起读。纠正家长的错误观念，克里斯说，看孩子的成绩不应该只看分数，要从孩子的心态出发，耐心地鼓励他们一点一点地前进。英语学习不能急于求成，这是一项进步比成绩更重要的任务。

战斗是严肃的，口碑传播非常重要。

SmileABC成立时间短，品牌小，这都是公司的劣势。面对商场大品牌的严峻挑战，如何突围？这是公司需要思考的问题。从运营表现来看，克里斯并没有辜负我们的期望，但他有自己独特的技能。

“我们刚起来不到一年，品牌真的很小。然而，我们采取了不同的方法，利用口碑传播赢得了我们的认可。”克里斯的曲线策略确实起到了很大的作用。目前SmileABC的220多个弟弟几乎都是口碑推荐，几乎没有做过广告。SmileABC已经在天津、杭州和武汉遍地开花。

如何沟通口碑，最重要的是看学习的作用。Chris告诉记者，来自天津的Tony刚刚获得了期待之星英语口语大赛一等奖，他已经向身边的小火同伴推荐了这家公司。Chris认为大公司的品牌虽然大，但是做了之后就分心了，把所有的注意力都放在了销售和成交单上。但是，为了树立卓越的口碑，小公司把孩子的学习角色放在第一位，不浪费孩子的学习时间。

克里斯拿着新发布的宣传页，围绕课程和老师做了几个类比。他说，公司现在做的就是根据孩子的性格特点，选择适合孩子的老师。假设孩子性格内向安静，推荐生动机智的外教。假设孩子心胸开阔，有胆识，选择善于听、说、启发孩子的老师。与大型组织相比，他们正在寻找快速课程。

丰富多样的课程，惠及所有孩子。

关于SmileABC未来的开放，Chris表示，公司现在正在开发线下儿童课程。他认为，8岁前的学龄前儿童不适合接受在线教育，他们应该更加重视在户外可以看到和感受到的教育。

克里斯从做父亲的角度出发，谈到了O2O线下教育。“孩子被假设太小，各方面还处于发展期，注意力不会聚集，幸福感和爱心会单薄，沟通不畅等等都会影响在线教育。”这也是他对多家在线教育机构研究的结果。“很快，我们将设立线下外教上门表演，为学龄前儿童授课。”

Smileabc团队照片。

克里斯