在商务工作中，和同事产生矛盾和分歧是很正常的。这时候，职场英语沟通起着很重要的作用。不恰当的商务英语可能会成为催化剂，让矛盾越演越烈；而得体的商务英语也可以是缓和剂，让问题迎刃而解。今天我们就来学习下如何用商务英语化解矛盾。

一、化解职场矛盾应该注意的问题

产生矛盾和分歧的时候千万不要做无谓的争论，如果上升到争吵、进行人身攻击就更不理智了。这个时候可以用正面的态度去应对人身攻击，告诉对方，你无意争执，希望大家能够回归到专业上，继续朝着正确的方向前进。所以面对矛盾，我们只要做到三点：回归专业、聚焦事件本身、继续前进。

二、化解矛盾常用的商务英语句子

1. There is no need for personal attacks. We all want this to work.

人身攻击是没有必要的，我们都希望工作能顺利进行。

2.It’d be great if we can all focus on the issue at hand.

如果我们能把重点放在眼前的问题上那就最好了。

3.Let’s try and keep professional, shall we?

我们都试着专业一点，好吗？

4.Arguing isn’t getting us anywhere. Let’s take a break and come back tomorrow.

争论也无济于事。让我们休息一下，明天再来讨论吧。

5.Since we can’t reach an agreement, perhaps we can consider a compromise.

既然我们没办法达成一致的意见，或许我们可以考虑个折中的办法。

6.I see your point of view, but I’m concerned that…

我明白你的意思，但是我担心……

7.We hope that the matter can be brought to a satisfactory solution.

我们希望此事能够得到圆满的解决。

三、化解矛盾常用的商务英语对话

1.Conversation One

A: We are terribly sorry for the inconvenience we’ve caused for you.

对于给您造成的不便，我们深表歉意。

B: I do hope this undesirable incident will not stand in the way of our future business.

我也希望这件不愉快的事情不会影响我们今后的合作。

A: Thank you so much for your understanding.

非常感谢你的理解。

Conversation Two

A: I’m sure we will make it up as soon as possible.

我确定我们会尽快弥补的。

B: That’s nice.

这很好。

A: I hope this matter will not affect our good relations in future dealings.

我希望这件事不会影响我们今后良好的贸易关系。

B: Of course not. We have cooperated for a long time.

当然不会了。我们都合作这么长时间了。

以上就是职场中化解矛盾常用的商务英语表达。遇到矛盾和分歧时一定要保持理智的头脑，先冷静地分析问题。希望以上的表达能帮到大家。